Från manuell hantering till digital trygghet: Så ger Vame Gruppen dygnet runt-stöd till krisdrabbade familjer med LivionKey

När en katastrof drabbar ett hem i form av brand eller översvämning måste insatsen vara omedelbar, medkännande och effektiv. Detta är det kritiska uppdraget för Vame Gruppen, ett företag som är dedikerat till att tillhandahålla snabb support och tjänster—från tillfälligt boende till sanitet—för försäkringskunder i deras mest akuta stund av behov.

I hjärtat av deras uppdrag ligger en strävan efter innovation. "Vårt mål är att bli ett ledande digitaliserat företag inom hemförsäkringssektorn," säger Adam Vikström, Business Developer på Vame Gruppen.

Detta engagemang för digitalisering ledde nyligen till att de löste en kritisk logistisk utmaning, vilket transformerade deras tjänsteleverans och förbättrade kundvården med hjälp av LivionKey.

Utmaningen: Ett 24/7-behov kontra en 9-till-5-process

För en familj som tvingats flytta på grund av brand eller översvämning räknas varje minut. Processen att få en nyckel till en tillfällig lägenhet eller ett hus måste vara så sömlös och stressfri som möjligt. Men Vame Gruppens traditionella metod med manuella nyckelöverlämningar skapade en betydande flaskhals.

Denna manuella process belastade både Vame Gruppen-teamet och de familjer de betjänade. Det presenterade ett tydligt val: antingen anställa mer personal specifikt för dygnet runt-nyckeltjänst eller hitta en smartare, mer skalbar digital lösning. I linje med deras företagsvision valde de det senare.

Lösningen: Ett "Plug & Play"-partnerskap

Vame Gruppen behövde en lösning som var pålitlig, lätt att implementera och erbjöd den 24/7-automatisering som deras kunder förtjänade. De hittade sitt svar i det automatiserade nyckelskåpet LivionKey30.

Övergången gick anmärkningsvärt smidigt. När Adam fick frågan om systemets "Plug & Play"-löfte var hans svar entusiastiskt:

Denna användarvänlighet sträckte sig till den tekniska backend. Vame Gruppen integrerade nyckelskåpet direkt i sina befintliga system med hjälp av LivionKey API. "Processen gick mycket bra," noterar Adam. Han berömmer den samarbetande andan i implementeringen och tillägger: "Det finns vissa specialfall, men det löste vi tillsammans med Livion-teamet." Detta belyser en nyckelfaktor i projektets framgång: en äkta partnerskapsansats.

Resultaten: Kostnadsbesparingar och minskad stress

Sedan implementeringen av LivionKey30-systemet har påverkan på Vame Gruppens verksamhet varit djupgående och mätbar. Den dagliga processen för nyckelhantering har automatiserats helt, vilket frigör värdefulla personalresurser och eliminerar den tidigare flaskhalsen.

När Adam ombeds att kvantifiera förändringen är han tydlig: det nya systemet har sparat företaget motsvarande "Troligtvis 1-2 anställda."

Utöver de betydande kostnadsbesparingarna har det viktigaste resultatet varit förbättringen av kundupplevelsen. Genom att tillhandahålla säker, självbetjäningsnyckelåtkomst när som helst har Vame Gruppen tagit bort en stor friktionspunkt för familjer som redan hanterar enorm stress. Resultatet är inte bara en mer effektiv verksamhet, utan också "fler nöjda kunder."

För ett företag i branschen att tillhandahålla vård och lättnad är detta det ultimata måttet på framgång.

Vame Gruppens berättelse är ett kraftfullt bevis på hur smart, riktad automatisering kan leverera en massiv avkastning på investeringen, förbättra kundnöjdheten och ge ett företag möjlighet att bättre uppfylla sitt kärnuppdrag.