Når et hjem rammes av brann eller oversvømmelse, må hjelpen være rask, omsorgsfull og effektiv. Dette er oppgaven til Vame Gruppen. Selskapet gir forsikringskunder rask hjelp når behovet er størst, fra midlertidige boliger til sanering.
Viljen til å utvikle nye løsninger står sentralt. «Målet vårt er å bli et ledende digitalisert selskap innen boligforsikring», sier Adam Vikström, forretningsutvikler i Vame Gruppen.
Denne satsingen på digitalisering førte nylig til at selskapet løste en viktig logistikkutfordring. Med hjelp fra LivionKey forbedret de både tjenestene og omsorgen for kundene.
Utfordringen: behov 24/7, nøkkelutlevering fra ni til fem
For en familie som må flytte på grunn av brann eller oversvømmelse, teller hvert minutt. Det må være så enkelt og stressfritt som mulig å få nøkkelen til en midlertidig leilighet eller et hus. Vame Gruppens manuelle nøkkelutlevering hadde imidlertid blitt en betydelig flaskehals.
«Kundene våre trenger fleksibilitet til å hente nøkler når som helst. Den gamle måten fungerte ikke godt til det, særlig når kundene måtte hente nøklene om natten.»
— Adam Vikström, forretningsutvikler i Vame Gruppen
Den manuelle prosessen belastet både teamet i Vame Gruppen og familiene de hjalp. Valget var tydelig: ansette flere for å levere ut nøkler døgnet rundt, eller finne en smartere digital løsning som kunne skaleres. I tråd med selskapets visjon valgte de det siste.
Løsningen: et samarbeid med enkel oppstart
Vame Gruppen trengte en pålitelig løsning som var enkel å ta i bruk og ga kundene automatisert nøkkelutlevering 24/7. De fant svaret i nøkkelautomaten LivionKey30.
Overgangen gikk svært smidig. Da Adam ble spurt om systemets «Plug & Play»-løfte, svarte han entusiastisk:
«Veldig enkelt! Som kunde vil du bare at det skal fungere raskt.»
— Adam Vikström, forretningsutvikler i Vame Gruppen
Det var også enkelt å få den tekniske løsningen på plass. Vame Gruppen integrerte nøkkelautomaten direkte i sine eksisterende systemer gjennom LivionKeys API. «Prosessen gikk veldig bra», sier Adam. Han trekker frem samarbeidet underveis: «Det finnes noen spesialtilfeller, men dem løste vi sammen med Livion-teamet.» Det peker på en viktig grunn til at prosjektet lyktes: tett samarbeid mellom partene.
💡 Derfor passer LivionKey30 til akuttboliger
Det smarte nøkkelskapet LivionKey30 er utviklet for døgnkontinuerlig drift, som ved midlertidig innkvartering og hjelp i kriser. Med API-integrasjon, fjernadministrasjon og oversikt i sanntid kan det kobles til eksisterende systemer og gi rask tilgang når familiene trenger det mest.
Utforsk funksjonene i LivionKey30Resultatene: lavere kostnader og mindre stress
LivionKey30 har gitt betydelige og målbare forbedringer i Vame Gruppens drift. Den daglige nøkkelhåndteringen er fullstendig automatisert. Det frigjør verdifull arbeidstid og fjerner den tidligere flaskehalsen.
Når Adam blir bedt om å tallfeste endringen, er han tydelig: Det nye systemet har spart selskapet for kostnader tilsvarende «sannsynligvis 1–2 ansatte».
Utover kostnadsbesparelsene er bedre kundeopplevelse det viktigste resultatet. Sikker, selvbetjent nøkkelhenting når som helst på døgnet fjerner en praktisk hindring for familier som allerede står i en stressende situasjon. Resultatet er både mer effektiv drift og «flere fornøyde kunder».
For et selskap som skal gi omsorg og avlastning, er dette det viktigste målet på suksess.
«Med LivionKey30 har det vært enkelt å integrere med systemet vårt. For oss er det viktig å jobbe med partnere som har de samme målene som oss: å drive digitaliseringen fremover og gjøre det enklere for kundene våre.»
— Adam Vikström, forretningsutvikler i Vame Gruppen
Vame Gruppens historie viser hvordan målrettet automatisering kan gi god avkastning, høyere kundetilfredshet og bedre muligheter til å utføre selskapets viktigste oppgave.
🚀 Vil du forbedre nøkkelutleveringen ved akutt innkvartering?
Som Vame Gruppen kan du integrere LivionKey30 med eksisterende systemer for automatisert nøkkelhåndtering 24/7. LivionKeys API gjør det enkelt å koble løsningen til systemer for akutt innkvartering, eiendomsforvaltning og adgangskontroll.
Les om integrasjon med LivionKey30Del artikkelen: