Når en bolig rammes af brand eller oversvømmelse, skal hjælpen være hurtig, omsorgsfuld og effektiv. Det er kerneopgaven hos Vame Gruppen. Virksomheden hjælper forsikringskunder, når behovet er mest akut, med alt fra midlertidig bolig til sanering.
Vame Gruppen har et klart ønske om at udvikle nye løsninger. "Vores mål er at blive en førende digitaliseret virksomhed inden for boligforsikring," siger Adam Vikström, forretningsudvikler hos Vame Gruppen.
Denne satsning på digitalisering førte for nylig til, at virksomheden med hjælp fra LivionKey løste en afgørende logistisk udfordring. Det ændrede måden, de leverer deres service på, og gav kunderne bedre hjælp.
Udfordringen: Behov døgnet rundt, men nøgleudlevering fra 9 til 17
For en familie, der må forlade sit hjem på grund af brand eller oversvømmelse, tæller hvert minut. Det skal være så nemt og stressfrit som muligt at få nøglen til en midlertidig lejlighed eller et hus. Men Vame Gruppens hidtidige manuelle nøgleudlevering var blevet en væsentlig flaskehals.
"Vores kunder har brug for fleksibilitet til at hente nøgler når som helst. Vores gamle måde at gøre det på fungerede ikke godt til det, især når kunderne skulle hente nøgler om natten."
— Adam Vikström, forretningsudvikler hos Vame Gruppen
Den manuelle arbejdsgang belastede både medarbejderne hos Vame Gruppen og de familier, de hjalp. Valget var klart: Enten skulle de ansætte flere medarbejdere alene til at udlevere nøgler døgnet rundt, eller også skulle de finde en smartere digital løsning, der kunne følge med et voksende behov. I tråd med virksomhedens vision valgte de det sidste.
Løsningen: Et samarbejde med nem "Plug & Play"-opstart
Vame Gruppen havde brug for en pålidelig løsning, der var nem at tage i brug og kunne give kunderne den automatiserede nøgleudlevering døgnet rundt, de havde brug for. Svaret blev LivionKey30-nøgleautomaten.
Overgangen til det nye system gik usædvanligt nemt. Da Adam blev spurgt til systemets løfte om "Plug & Play", svarede han begejstret:
"Meget nemt! Som kunde vil man bare have, at det virker med det samme."
— Adam Vikström, forretningsudvikler hos Vame Gruppen
Det var også nemt at få den tekniske del på plads. Vame Gruppen integrerede nøgleautomaten direkte med deres eksisterende systemer via LivionKey API. "Forløbet gik rigtig godt," fortæller Adam. Han fremhæver samarbejdet under implementeringen og tilføjer: "Der er nogle særlige tilfælde, men dem fandt vi ud af sammen med Livion-teamet." Det peger på en vigtig grund til projektets succes: et tæt samarbejde mellem parterne.
💡 Derfor passer LivionKey30 til akut hjælp og genhusning
Det smarte nøgleskab LivionKey30 er udviklet til drift døgnet rundt, blandt andet ved akut genhusning og hjælp i krisesituationer. Mulighed for API-integration, fjernadministration og overblik over nøglehåndteringen i realtid gør det nemt at forbinde skabet med eksisterende systemer, så familierne kan få nøglen med det samme, når behovet er størst.
Se funktionerne i LivionKey30Resultatet: Lavere omkostninger og mindre stress
LivionKey30 har haft en stor og målbar effekt på Vame Gruppens drift. Den daglige nøglehåndtering er blevet fuldt automatiseret, så medarbejdernes tid er frigivet, og den tidligere flaskehals er fjernet.
Da Adam bliver bedt om at sætte tal på ændringen, er svaret klart: Det nye system har givet virksomheden besparelser svarende til "nok 1-2 ansatte."
Ud over de betydelige besparelser er det vigtigste resultat en bedre kundeoplevelse. Ved at lade familierne hente nøgler sikkert på egen hånd døgnet rundt har Vame Gruppen fjernet en væsentlig udfordring for familier, der allerede er under stort pres. Resultatet er både en mere effektiv drift og "flere tilfredse kunder."
For en virksomhed, hvis opgave er at hjælpe og aflaste mennesker, er det det vigtigste mål for succes.
"Med LivionKey30 har det været nemt at integrere med vores system. For os er det vigtigt at arbejde med partnere, der har de samme mål som os: at drive digitaliseringen fremad og gøre det nemmere for vores kunder."
— Adam Vikström, forretningsudvikler hos Vame Gruppen
Vame Gruppens historie viser, hvordan smart, målrettet automatisering kan give et stort afkast af investeringen, øge kundetilfredsheden og hjælpe en virksomhed med at løse sin kerneopgave bedre.
🚀 Klar til at forbedre jeres hjælp i akutte situationer?
Ligesom Vame Gruppen kan I integrere LivionKey30 med jeres eksisterende systemer og automatisere nøglehåndteringen døgnet rundt. Vores løsning er bygget med API-integration som udgangspunkt, så den nemt kan forbindes med systemer til akut hjælp, ejendomsadministration og adgangskontrol.
Læs om integration med LivionKey30Del denne artikel: