Automatisk nøglehåndtering til studieboliger
Reducer køerne ved nøgleudlevering, og lad de studerende hente og aflevere nøgler med selvbetjening døgnet rundt.
Udfordringer
Mange indflytninger på én gang overbelaster kundeservice
I studieboliger kan der være travlt i flytteperioderne. Når hundredvis af beboere flytter på samme tid, opstår der hurtigt flaskehalse i den manuelle nøglehåndtering.
Travlhed ved semesterstart og månedsskifte
Månedsskifte og semesterstart kan samle hundredvis af nøgleudleveringer på de samme dage. Køerne vokser, kundeservice bliver overbelastet, og manuel nøgleudlevering tager tid fra andre serviceopgaver.
Flyt afhentning og aflevering til selvbetjening 24/7
- Den fraflyttende beboer afleverer nøglen i en nøgleautomat, hvor den nye beboer kan hente den med sin egen PIN-kode, når det passer.
Nem håndtering af afvigelser
Afleveringer følger ikke altid instruktionerne. Hvis en nøgle afleveres hos kundeservice i stedet for i en nøgleautomat, afbrydes den automatiske arbejdsgang, og der opstår unødigt opfølgningsarbejde.
Håndter afvigelser uden ekstra afklaringsrunder
- Medarbejderne kan opdatere nøglens placering med ét klik. Den nye beboer får opdaterede afhentningsinstruktioner, eller nøglen kan flyttes til en nøgleautomat, så processen kan fortsætte.
Opfølgning på forsinkede afleveringer
Nøgler, der afleveres for sent, kan forsinke den næste beboers indflytning. Manuel opfølgning og telefoniske påmindelser tager værdifuld tid fra kundeservice.
Automatiske påmindelser om aflevering
- Systemet følger afleveringsfristerne og sender automatiske påmindelser via SMS og e-mail. Nøglernes hændelseshistorik gør det lettere at afklare afvigelser.
Vores løsning
Software, nøgleautomater og integrationer i én proces
LivionKey kombinerer administrationssoftware, pladsbesparende nøgleautomater og systemintegrationer. Den samlede proces holder styr på afhentninger, afleveringer og afvigelser, også på de travleste indflytningsdage.
Software: overblik i realtid og håndtering af afvigelser
Automatikken håndterer almindelige afhentninger og afleveringer uden manuelt arbejde. Medarbejderne kan følge situationen i realtid og håndtere afvigelser fleksibelt i brugerfladen.
Hardware: automatens rum bruges efter behov
I behøver ikke ét rum i automaten til hver bolig. Nøgleautomaternes kapacitet tilpasses antallet af indflytninger, og systemet reserverer automatisk ledige rum til afhentninger og afleveringer efter behov.
Integrationer: data direkte fra udlejningsadministrationen
Forbind LivionKey med det system, hvor I administrerer beboere, lejeaftaler og indflytningsdatoer. Oplysningerne kan bruges til at planlægge afleveringer og sende afhentningskoder.
Arbejdsgange
Vælg den rette arbejdsgang
Se løsninger til nøglehåndtering, der er udviklet til studieboliger.
Beboerskifte
Automatiser udlevering og aflevering af nøgler ved beboerskifte. PIN-koder sendes på de planlagte tidspunkter, og ved hver aflevering gemmes et billede, et tidsstempel og brugeroplysninger.
Adgang for håndværkere og vedligeholdelsespersonale
Giv vedligeholdelsesteams og håndværkere PIN-koder til den rette ejendom, som gælder på de aftalte tidspunkter. Nøglerne behøver ikke længere at blive hentet på hovedkontoret, og alle hændelser registreres i systemet.
Kontrolleret digital nøgleudlevering
Håndter nøgleudleveringer uden papir, også hos kundeservice. Med LivionKey Register underskriver beboeren aftalen om nøgleudlevering på sin egen telefon.
Klar til en lettere indflytningsperiode?
LivionKey reducerer køerne ved nøgleudlevering og det manuelle arbejde. Lad os tale om, hvordan nøglehåndteringen kan automatiseres i jeres ejendomme.