Automatisert nøkkelhåndtering for studentboliger
Reduser køene ved nøkkelutlevering og la studentene hente og returnere nøkler med selvbetjening døgnet rundt.
Utfordringer
Mange samtidige innflyttinger overbelaster kundeservice
Innflyttingsperiodene i studentboliger kan være intense. Når hundrevis av beboere flytter omtrent samtidig, oppstår det raskt kø i den manuelle nøkkelhåndteringen.
Semesterstart og månedsskifter
Ved månedsskifter og semesterstart kan hundrevis av nøkler måtte leveres ut på de samme dagene. Køene vokser, kundeservice overbelastes og manuell nøkkelutlevering tar tid fra annet servicearbeid.
La beboerne hente og returnere nøkler selv døgnet rundt
- Beboeren som flytter ut, returnerer nøkkelen til en nøkkelautomat. Der kan den nye beboeren hente den med sin egen PIN-kode når det passer.
Enkel håndtering av avvik
Returer følger ikke alltid instruksjonene. Hvis en nøkkel leveres til kundeservice i stedet for til en nøkkelautomat, brytes den automatiserte arbeidsflyten, og det oppstår unødvendig oppfølgingsarbeid.
Håndter avvik uten ekstra undersøkelser
- De ansatte kan oppdatere nøkkelens plassering med ett klikk. Den nye beboeren får oppdaterte henteinstruksjoner, eller nøkkelen kan flyttes til en nøkkelautomat slik at prosessen kan fortsette.
Oppfølging av forsinkede returer
Forsinket retur av nøkler kan utsette innflyttingen for neste beboer. Manuell oppfølging og påminnelser på telefon tar verdifull tid fra kundeservice.
Automatiske påminnelser om retur
- Systemet følger opp returfristene og sender automatiske påminnelser på SMS og e-post. Nøkkelens hendelseshistorikk gjør det enklere å avklare avvik.
Løsningen vår
Programvare, nøkkelautomater og integrasjoner i én prosess
LivionKey kombinerer administrasjonsprogramvare, plassbesparende nøkkelautomater og systemintegrasjoner. Hele prosessen gir kontroll over henting, retur og avvik, også på de travleste innflyttingsdagene.
Programvare: oppfølging i sanntid og håndtering av avvik
Vanlig henting og retur håndteres automatisk uten manuelt arbeid. De ansatte kan følge situasjonen i sanntid og løse avvik fleksibelt i brukergrensesnittet.
Utstyr: rom i automaten brukes etter behov
Dere trenger ikke ett rom i automaten for hver leilighet. Kapasiteten på nøkkelautomatene tilpasses antall innflyttinger, og systemet reserverer ledige rom automatisk etter behov for henting og retur.
Integrasjoner: opplysninger direkte fra utleiesystemet
Koble LivionKey til systemet der dere administrerer beboere, leieavtaler og innflyttingsdatoer. Opplysningene kan brukes til å planlegge returer og sende hentekoder.
Arbeidsflyter
Velg riktig arbeidsflyt
Utforsk løsninger for nøkkelhåndtering utviklet for studentboliger.
Beboerbytte
Automatiser utlevering og retur av nøkler når beboerne byttes ut. PIN-koder sendes til planlagt tid, og hver retur registreres med bilde, tidspunkt og brukeropplysninger.
Tilgang for entreprenører og vedlikeholdspersonell
Gi vedlikeholdsteam og entreprenører tidsstyrte PIN-koder for riktig eiendom. Nøklene trenger ikke lenger å hentes på hovedkontoret, og alle hendelser registreres i systemet.
Digital nøkkelutlevering med full kontroll
Håndter nøkkelutlevering uten papir, også hos kundeservice. Med LivionKey Register signerer beboeren utleveringsavtalen på sin egen telefon.
Klar for en enklere innflyttingssesong?
LivionKey reduserer køene ved nøkkelutlevering og det manuelle arbeidet. La oss snakke om hvordan nøkkelhåndteringen kan automatiseres på tvers av eiendommene deres.