Automaattinen avainhallinta opiskelija-asumiseen
Vähennä avainluovutusten jonoja ja anna opiskelijoiden noutaa sekä palauttaa avaimet itsepalveluna vuorokauden ympäri.
HAASTEET
Muuttopiikit kuormittavat asiakaspalvelua
Opiskelija-asumisen muuttopiikit voivat olla voimakkaita. Kun satoja asukkaita muuttaa samoihin aikoihin, manuaalinen avainhallinta ruuhkautuu nopeasti.
Lukukausien ja kuunvaihteiden ruuhkat
Kuunvaihteet ja lukukausien alut voivat keskittää satoja avainluovutuksia samoille päiville. Jonot kasvavat, asiakaspalvelu kuormittuu ja avainten käsin luovutus vie aikaa muulta palvelulta.
Siirrä noudot ja palautukset 24/7-itsepalveluun
- Pois muuttava asukas palauttaa avaimen avainautomaattiin, josta uusi asukas voi noutaa sen omalla PIN-koodillaan itselleen sopivaan aikaan.
Poikkeustilanteiden sujuva hallinta
Kaikki palautukset eivät aina mene ohjeiden mukaan. Jos avain palautuu asiakaspalveluun avainautomaatin sijaan, automaattinen työnkulku katkeaa ja aiheuttaa turhaa selvitystyötä.
Poikkeamat hoituvat ilman selvityskierrosta
- Henkilöstö voi päivittää avaimen sijainnin yhdellä klikkauksella. Uusi asukas saa päivitetyn nouto-ohjeen, tai avain voidaan siirtää avainautomaattiin prosessin jatkamiseksi.
Myöhästyneiden palautusten seuranta
Myöhässä olevat avaimet voivat viivästyttää uuden asukkaan sisäänmuuttoa. Palautusten manuaalinen seuranta ja perään soittelu vievät asiakaspalvelun aikaa.
Automaattiset palautusmuistutukset
- Järjestelmä seuraa palautusaikoja ja lähettää automaattiset SMS- ja sähköpostimuistutukset. Avainten tapahtumahistoria helpottaa poikkeamien selvittämistä.
RATKAISUMME
Ohjelmisto, avainautomaatit ja integraatiot samassa prosessissa
LivionKey yhdistää hallintaohjelmiston, tilaa säästävät avainautomaatit ja järjestelmäintegraatiot. Kokonaisuus pitää noudot, palautukset ja poikkeamat hallinnassa myös kiireisimpinä muuttopäivinä.
Ohjelmisto: reaaliaikainen seuranta ja poikkeusten hallinta
Automaatio hoitaa normaalit noudot ja palautukset ilman manuaalista työtä. Käyttöliittymästä henkilöstö voi seurata tilannetta reaaliajassa ja ratkaista poikkeustapaukset joustavasti.
Laitteisto: lokerot käyttöön tarpeen mukaan
Lokeroita ei tarvita jokaista asuntoa varten. avainautomaatit mitoitetaan muuttomäärien mukaan, ja järjestelmä varaa vapaat lokerot automaattisesti noutojen ja palautusten tarpeisiin.
Integraatiot: tiedot suoraan vuokrauksenhallinnasta
Yhdistä LivionKey järjestelmään, jossa hallitaan asukkaita, vuokrasopimuksia ja muuttopäiviä. Tietoja voidaan hyödyntää palautusten aikataulutuksessa ja noutokoodien lähettämisessä.
TYÖNKULUT
Valitse sopiva työnkulku
Tutustu opiskelija-asumiseen suunniteltuihin avainhallinnan ratkaisuihin.
Asukkaiden vaihtuminen
Automatisoi avainluovutukset ja palautukset asukkaiden vaihtuessa. PIN-koodit lähtevät ajastetusti, ja jokaisesta palautuksesta tallentuu kuva, ajankohta ja käyttäjätieto.
Urakoitsijoiden ja huollon kulku
Myönnä huollolle ja urakoitsijoille ajastettuja PIN-koodeja oikeaan kohteeseen. Avaimia ei tarvitse hakea keskustoimistolta, ja tapahtumat kirjautuvat järjestelmään.
Hallittu digitaalinen avainten luovutus
Hoida avainten luovutukset paperittomasti myös asiakaspalvelussa. LivionKey Registerillä asukas allekirjoittaa luovutussopimuksen omalla puhelimellaan.
Valmiina sujuvampaan muuttosesonkiin?
LivionKey vähentää avainluovutusten jonoja ja manuaalista työtä. Keskustellaan, miten avainhallinta voidaan automatisoida teidän kohteissanne.