På Branäs skisenter i Sverige kunne gjestene allerede dra rett til området der de skulle bo, uten å gå innom en felles resepsjon. De ansatte måtte fortsatt klargjøre nøklene før gjestene kom.
De fleste gjestene hentet nøkkelen sin i en konvolutt. Før ankomst klargjorde de ansatte konvoluttene, organiserte hentingen og sørget for at alle fikk riktig nøkkel. Gjestene slapp å gå innom resepsjonen, men nøkkelutleveringen krevde fortsatt manuelt arbeid.
Når det kom mange gjester, var det krevende for de ansatte å klargjøre konvolutter og organisere nøkkelhentingen. Det var også en risiko for at en gjest kunne ta feil nøkkel.
For å løse dette koblet Branäs bookingsystemet sammen med nøkkelutleveringen og systemene som styrer adgangen til overnattingsstedene.
Fra bookinginformasjon til nøkkelhenting
Hver partner har en tydelig rolle i løsningen hos Branäs:
- r360 håndterer booking- og gjesteinformasjon.
- Inlet kobler sammen systemene og overfører nødvendig bookinginformasjon mellom dem.
- LivionKey automatiserer utleveringen av fysiske nøkler.
Før ankomst får gjestene en kode på SMS som de kan bruke til å hente nøkkelen i en LivionKey-nøkkelautomat i området der de skal bo. Etter oppholdet kan de levere nøkkelen tilbake i en automat. Branäs kan følge med på både henting og retur.
Mindre arbeid, smidigere innsjekking
De ansatte trenger ikke lenger å klargjøre konvolutter med nøkler, og ifølge Branäs er rutinene for innsjekking blitt mer ensartede.
“Vi sparer mange arbeidstimer, samtidig som innsjekkingen er blitt både smidigere og tryggere for gjestene våre.”
Sofia Zika, ansvarlig for gjesteservice og systemutvikling, Branäs
La oss snakke om behovene deres
Fortell oss hvordan dere håndterer nøkkelutleveringen i dag.
Kontakt ossDel artikkelen: