På skisportsstedet Branäs i Sverige kunne gæsterne allerede tage direkte til det område, hvor de skulle bo, uden at besøge en central reception. Personalet skulle dog stadig gøre nøglerne klar, inden gæsterne ankom.
De fleste gæster hentede deres nøgle i en kuvert. Inden gæsterne ankom, gjorde personalet kuverterne klar, organiserede afhentningen og sørgede for, at alle fik den rigtige nøgle. Gæsterne behøvede ikke længere at gå forbi receptionen, men nøgleudleveringen krævede stadig manuelt arbejde.
Når mange gæster ankom, var det en belastning for personalet at gøre kuverterne klar og organisere afhentningen. Der var også risiko for, at en gæst tog den forkerte nøgle.
Branäs tog hånd om problemet ved at forbinde bookingsystemet med nøgleudleveringen og de systemer, der styrer adgangen til overnatningsstederne.
Fra bookingoplysninger til afhentning af nøglen
Hver partner har sin egen opgave i løsningen hos Branäs:
- r360 administrerer booking- og gæsteoplysninger.
- Inlet forbinder systemerne og overfører de nødvendige bookingoplysninger mellem dem.
- LivionKey automatiserer udleveringen af fysiske nøgler.
Før ankomsten får gæsterne en kode på SMS, så de kan hente deres nøgle i en LivionKey-nøgleautomat i det område, hvor de skal bo. Efter opholdet kan de aflevere nøglen i en automat. Branäs kan følge med i både afhentning og aflevering.
Mindre arbejde og nemmere indtjekning
Personalet skal ikke længere gøre kuverter med nøgler klar, og ifølge Branäs er procedurerne for indtjekning blevet mere ensartede.
“Vi sparer mange arbejdstimer, samtidig med at indtjekningen er blevet både nemmere og mere sikker for vores gæster.”
Sofia Zika, chef for gæsteservice og systemudvikling, Branäs
Lad os tale om jeres behov
Fortæl os, hvordan I udleverer nøgler i dag.
Kontakt osDel denne artikel: