Hotelbuchungen, Zahlungen und Gästekommunikation laufen heute digital. Die Schlüsselkarte wird jedoch häufig weiterhin an der Rezeption abgeholt. Damit bleibt die Anreise an Öffnungszeiten gebunden, und das Personal muss jede Übergabe einzeln betreuen.
Die Apaleo-Integration von LivionKey automatisiert diesen letzten Schritt. Die für die Übergabe erforderlichen Buchungsdaten fließen von Apaleo an LivionKey. LivionKey erstellt den Schlüsselvertrag, sendet die PIN und protokolliert Abholung und Rückgabe der Schlüsselkarte.
So funktioniert die Apaleo-Integration
Bei der Einrichtung verknüpft das Hotel jedes Zimmer in Apaleo mit der zugehörigen Schlüsselkarte, die in einem LivionKey-Schlüsselschrank aufbewahrt wird.
Sobald Apaleo einer bestätigten Buchung ein Zimmer zuweist, bereitet LivionKey die Ausgabe der Schlüsselkarte automatisch für den gebuchten Aufenthaltszeitraum vor. Anschließend erhält der Gast eine persönliche PIN per E-Mail oder SMS.
Der Gast nutzt diese PIN, um die richtige Schlüsselkarte abzuholen, und gibt sie am Ende des Aufenthalts am Schlüsselschrank zurück. LivionKey protokolliert sowohl die Abholung als auch die Rückgabe.
Ist die Funktion aktiviert, kann die Rückgabe der Schlüsselkarte zugleich den Check-out in Apaleo auslösen. Das Hotel entscheidet, ob dieser Schritt zum Arbeitsablauf gehört.
Physische Schlüssel in den digitalen Buchungsablauf integrieren
Die Integration richtet sich an Hotels und andere Beherbergungsbetriebe, die Apaleo bereits nutzen oder dessen Einführung planen.
Neben Schlüsselkarten kann LivionKey auch mechanische Schlüssel, Zutritts-Transponder und Schlüsselbunde ausgeben. Bestehende Schlösser müssen nicht ersetzt werden.
Apaleo mit der Schlüsselkartenausgabe verbinden
Unabhängig davon, ob Apaleo bereits zur Systemlandschaft Ihres Hotels gehört oder noch geprüft wird: LivionKey bindet die Abholung und Rückgabe von Schlüsselkarten in den Buchungsablauf ein. Gäste erledigen beides selbstständig mit einer persönlichen PIN.
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