Les réservations, les paiements et les échanges avec les clients peuvent être entièrement numériques. Pourtant, la carte-clé se récupère encore souvent à la réception. L’arrivée dépend alors des horaires d’ouverture, et le personnel doit gérer chaque remise.
L’intégration Apaleo de LivionKey automatise cette dernière étape. Les données de réservation nécessaires à la remise sont transmises d’Apaleo à LivionKey, qui crée le contrat de clé, envoie le code PIN et enregistre le retrait et le retour de la carte-clé.
Fonctionnement de l’intégration Apaleo
Lors du paramétrage, l’hôtel associe chaque chambre dans Apaleo à la carte-clé correspondante, conservée dans une armoire à clés LivionKey.
Lorsque Apaleo attribue une chambre à une réservation confirmée, LivionKey prépare automatiquement la remise de la carte-clé pour les dates du séjour. Le client reçoit ensuite un code PIN personnel par e-mail ou SMS.
Le client utilise ce code PIN pour récupérer la bonne carte-clé, puis la restitue dans l’armoire à clés à la fin du séjour. LivionKey enregistre le retrait et le retour.
Si cette fonction est activée, le retour de la carte-clé peut également déclencher le check-out dans Apaleo. L’hôtel choisit d’intégrer ou non cette étape à son fonctionnement.
Intégrer les clés physiques au parcours de réservation numérique
L’intégration s’adresse aux hôtels et autres établissements d’hébergement qui utilisent Apaleo ou envisagent de l’adopter.
En plus des cartes-clés, LivionKey peut remettre des clés mécaniques, des badges et des trousseaux. Aucun remplacement des serrures existantes n’est nécessaire.
Relier Apaleo à la remise des cartes-clés
Que votre hôtel utilise déjà Apaleo ou envisage encore son adoption, LivionKey relie le retrait et le retour des cartes-clés au parcours de réservation. Les clients effectuent les deux opérations en autonomie avec un code PIN personnel.
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