Automatisk innsjekking i ferieboliger: historien om Auszeit

For familien Hartmann er vertskap mer enn en virksomhet – det er en lidenskap. Med base i Friedrichshafen grunnla de Auszeit Apartments for å gi gjestene et «hjem borte fra hjemmet», med gjennomført design og den profesjonelle standarden til et førsteklasses overnattingssted.

“Å være vert er å leve ut lidenskapen sin. Vi vil at gjestene skal oppleve friheten i en feriebolig sammen med kvaliteten i et stilfullt, moderne opphold. Den friheten begynner i det øyeblikket de ankommer.”

Utfordringen: koordinering av ankomster døgnet rundt

Etter hvert som porteføljen vokste, ble den manuelle koordineringen av gjesteankomster på flere adresser det største hinderet for videre vekst.

• Forventninger om tilgang 24/7: Dagens gjester forventer enkel selvinnsjekking uansett når de ankommer. Tidligere la dette en stor arbeidsbelastning på teamet.
• Krevende logistikk: Å tilpasse manuell nøkkelutlevering til gjestenes reiseplaner ble stadig vanskeligere å håndtere.
• Avhengig av fysiske nøkler: Mange av boligene ligger i boligbygg der regler eller felles eierskap hindrer montering av elektroniske dørlåser. Fysiske nøkler er dermed eneste alternativ, og vanlige smartlåser kan ikke brukes.

“Vi har flotte leiligheter, men logistikken holdt på å ta knekken på oss. Vi sto i et dilemma: Vi ville ha moderne innsjekking 24/7, men var bundet til tradisjonelle nøkler vi ikke kunne bytte ut. Vi trengte en forbindelse mellom den digitale reservasjonen og den fysiske døren.”

Løsningen: profesjonell automatisering og lokal kompetanse

Markus Hartmann lette etter en profesjonell løsning som kunne håndtere fysiske nøkler og samtidig møte de høye kvalitetskravene til boligene. Søket førte ham til LivionKey30 Outdoor, en robust enhet utviklet for å automatisere håndtering av mekaniske nøkler i krevende omgivelser.

For å sikre en god innføring satte Livion Markus i kontakt med en sertifisert regional partner. Dermed fikk Livions nordiske teknologi støtte fra lokal kompetanse og profesjonell montering på stedet. Familien Hartmann fikk en komplett løsning fra ett samarbeid.

Den automatiserte gjestereisen: fra reservasjon til retur

Ved å koble finsk maskinvare til de digitale bookingkanalene erstattet familien Hartmann manuell koordinering med en 100 % automatisert prosess:

1. Automatisk synkronisering av reservasjoner: Når en gjest reserverer gjennom Airbnb eller Booking.com, går opplysningene straks inn i familiens bookingsystem (PMS).
2. Den digitale forbindelsen: Livions API får PMS-systemet til å generere en unik adgangskode. Slik går informasjonen fra reservasjon til nøkkelautomat uten manuelle trinn.
3. Selvbetjent ankomst 24/7: Gjestene ankommer når det passer dem, dag eller natt. De taster PIN-koden på LivionKey30 Outdoor og får de fysiske nøklene med en gang.
4. Effektiv klargjøring mellom gjester: Når nøkkelen returneres, får de ansatte et umiddelbart varsel. Renholdet kan begynne med en gang, slik at boligen raskt blir klar for neste gjest.

Derfor velger eiendomsforvaltere Livion

For profesjonelle utleiere knytter Livion digitale reservasjoner til fysisk adgang. Dette er sentrale grunner til å velge løsningen:

• Kontroll på de fysiske nøklene: Tilby 100 % digital selvinnsjekking i boliger med tradisjonelle låser, uten kostbare endringer i maskinvaren på hver dør.
• Fleksibel programvareintegrasjon: PMS-systemet er kjernen i driften. Utviklingsteamet vårt bygger raske, sikre koblinger til programvaren din, slik at informasjonen flyter uten manuelle inngrep.
• Finsk ingeniørkompetanse: Maskinvaren er bygget for høye nordiske krav til sikkerhet og holdbarhet og for drift 24/7 i krevende omgivelser, med støtte fra et voksende nettverk av lokale fagfolk.
• Oppdatert oversikt over driften: Returvarsler i sanntid reduserer ventetiden mellom reservasjoner. Det gjør det enklere å planlegge renhold og forbedre den samlede lønnsomheten.

“Livion ga oss ikke bare en nøkkelboks, men en måte å automatisere hele ankomst- og avreiseprosessen på. Nå kan vi håndtere gjestebytter døgnet rundt uten å miste det personlige vertskapet.”