Automatisk indtjekning i ferieboliger: Historien om Auszeit

For familien Hartmann er værtskab mere end en forretning – det er en passion. Med base i Friedrichshafen grundlagde de Auszeit Apartments for at give gæsterne et hjem, når de er hjemmefra, hvor eksklusivt design går hånd i hånd med de høje standarder, man forventer af et førsteklasses feriested.

“At være vært er at udleve sin passion. Vi ønsker, at vores gæster oplever friheden ved en feriebolig og samtidig får kvaliteten af et stilfuldt, moderne ophold. Den frihed begynder i det øjeblik, de ankommer.”

Udfordringen: Koordinering af ankomster døgnet rundt blev en flaskehals

Efterhånden som familien fik flere ferieboliger, blev den manuelle koordinering af gæsternes ankomst på tværs af adresser den største hindring for at lade forretningen vokse.

• Forventningen om 24/7: Gæster forventer i dag at kunne tjekke ind nemt på egen hånd, uanset hvornår de ankommer. Det lagde tidligere et stort pres på medarbejderne.
• En logistisk udfordring: Det blev stadig sværere at få gæsternes rejseplaner og den manuelle nøgleudlevering til at passe sammen. I længden kunne det ikke fortsætte.
• Behovet for fysiske nøgler: Mange af ferieboligerne ligger i beboelsesejendomme, hvor bygningens regler eller fælles ejerskab forhindrer installation af elektroniske dørlåse. Derfor er fysiske nøgler den eneste mulighed, og almindelige smartlåse kan ikke bruges.

“Vi har smukke lejligheder, men logistikken var ved at tage livet af os. Vi stod i et dilemma: Vi ville tilbyde moderne indtjekning døgnet rundt, men var bundet til traditionelle nøgler, som vi ikke kunne erstatte. Vi havde brug for en forbindelse mellem den digitale booking og den fysiske dør.”

Løsningen: Professionel automatisering og lokal ekspertise

Markus Hartmann søgte en professionel løsning, der kunne håndtere fysiske nøgler og samtidig leve op til ferieboligernes høje kvalitetskrav. Han fandt LivionKey30 Outdoor, en robust nøgleautomat, der er udviklet specifikt til at automatisere håndteringen af mekaniske nøgler i krævende omgivelser.

For at sikre en problemfri ibrugtagning satte Livion Markus i kontakt med en certificeret lokal partner. Samarbejdet kombinerede Livions nordiske teknologi med lokal ekspertise og professionel installation på stedet, så familien Hartmann fik en samlet løsning.

Et sammenhængende forløb fra booking til aflevering

Ved at forbinde finsk hardware med deres digitale bookingkanaler erstattede familien Hartmann den manuelle koordinering med et 100% automatiseret forløb:

1. Automatisk synkronisering af bookinger: Når en gæst booker via Airbnb eller Booking.com, overføres oplysningerne straks til familien Hartmanns ejendomsadministrationssystem (PMS).
2. Forbindelsen til nøgleautomaten: Livions API får PMS-systemet til at generere en unik afhentningskode, så oplysningerne overføres automatisk fra den oprindelige booking til nøgleautomaten uden manuelt arbejde.
3. Selvbetjent ankomst 24/7: Gæsterne ankommer, når det passer dem – dag eller nat. De indtaster deres PIN-kode på LivionKey30 Outdoor og får straks udleveret deres fysiske nøgler.
4. Effektive skift mellem gæster: Når nøglen afleveres, får medarbejderne straks besked. Rengøringen kan dermed begynde med det samme, så tiden mellem gæsterne udnyttes bedst muligt, og ferieboligen hurtigt er klar igen.

Derfor vælger ejendomsadministratorer Livions samlede løsning

For professionelle udlejere skaber Livion den nødvendige forbindelse mellem digitale bookinger og fysisk adgang. Her er grundene til, at de foretrækker vores samlede løsning:

• Styr på de fysiske nøgler: Giv gæsterne en 100% digital, selvbetjent indtjekning i ferieboliger med traditionelle låse, uden at det kræver dyre ændringer af udstyret ved hver dør.
• Fleksibel softwareintegration: Jeres PMS er omdrejningspunktet for driften. Vores udviklingsteam etablerer hurtigt sikre forbindelser til netop jeres software, så oplysningerne overføres uden manuelt arbejde.
• Finsk ingeniørarbejde: Vores hardware er udviklet efter strenge nordiske krav til sikkerhed og holdbarhed og er beregnet til drift 24/7 under de angivne driftsbetingelser, med støtte fra et voksende netværk af lokale eksperter.
• Bedre overblik over driften: Besked i realtid om afleverede nøgler reducerer ventetiden mellem bookingerne, så I kan planlægge rengøringen bedre og forbedre den samlede rentabilitet.

“Livion gav os ikke bare en nøgleboks, men en måde at automatisere hele forløbet ved ankomst og afrejse på. Nu kan vi håndtere skift mellem gæster problemfrit døgnet rundt uden at miste den personlige varme i vores værtskab.”