L'automatisation des entrées en location saisonnière : Le cas Auszeit

Pour la famille Hartmann, l'hospitalité est plus qu'un métier, c'est une passion. Basés à Friedrichshafen, ils ont fondé Auszeit Apartments pour offrir un véritable « chez-soi », alliant un design haut de gamme aux standards d'excellence de l'hôtellerie professionnelle.

“Être hôte, c'est vivre sa passion. Nous voulons que nos invités ressentent la liberté d'une maison de vacances avec la qualité d'un séjour moderne. Cette liberté commence dès l'instant de leur arrivée.”

Le défi : Le goulot d'étranglement de la logistique 24/7

Avec l'expansion de leur portefeuille, la logistique manuelle pour coordonner les arrivées sur plusieurs sites est devenue le principal frein à leur croissance.

• L'exigence du 24/7 : Les voyageurs modernes s'attendent à une arrivée autonome fluide, quelle que soit l'heure, ce qui imposait une charge opérationnelle lourde à l'équipe.
• Complexité logistique : Synchroniser les itinéraires de voyage des clients avec des remises de clés en main propre devenait ingérable.
• La contrainte de la clé physique : De nombreux appartements sont situés dans des résidences où le règlement ou la copropriété interdisent les serrures électroniques sur les portes. La clé physique reste l'unique option, rendant les « smart locks » impossibles à installer.

“Nous avons des appartements magnifiques, mais la logistique nous tuait. Nous étions face à un dilemme : nous voulions des check-ins modernes 24/7, mais nous étions prisonniers de clés traditionnelles impossibles à changer. Il nous fallait un pont entre la réservation digitale et la porte physique.”

La découverte : Automatisation professionnelle et expertise locale

Markus Hartmann cherchait une solution industrielle capable de gérer des clés mécaniques tout en respectant le standing de ses propriétés. Sa recherche l'a mené au LivionKey30 Outdoor, une unité robuste conçue spécifiquement pour automatiser la gestion de clés en environnements exigeants.

Pour garantir un déploiement sans faille, Livion a connecté Markus avec un partenaire régional certifié. Cette collaboration a permis d'allier la technologie nordique à une installation professionnelle sur site, offrant aux Hartmann une solution « clé en main » complète.

Le parcours automatisé : Un cycle fluide de bout en bout

En connectant le matériel finlandais à leurs canaux de réservation digitaux, les Hartmann ont remplacé la coordination manuelle par un cycle de vie 100 % automatisé :

1. Synchro automatique des réservations: Lorsqu'un client réserve via Airbnb ou Booking.com, les données sont instantanément transmises au système de gestion (PMS) des Hartmann.
2. La passerelle numérique: L'API Livion déclenche le PMS pour générer un code d'accès unique, créant un flux de données « zéro contact » depuis la réservation jusqu'à l'automate à clés.
3. Arrivée autonome 24/7: Les invités arrivent à leur convenance, de jour comme de nuit. En saisissant leur code PIN sur le LivionKey30 Outdoor, ils récupèrent leurs clés physiques instantanément.
4. Gestion efficace des rotations: Le retour de la clé déclenche une notification immédiate au staff. Le service de ménage peut intervenir sans délai, optimisant ainsi la préparation des chambres.

Pourquoi les gestionnaires pro font confiance à l'écosystème Livion

Pour les opérateurs professionnels, Livion est le maillon essentiel entre le monde digital et l'accès physique. Voici pourquoi notre écosystème est le choix privilégié :

• Maîtrise de la clé physique: Activez une expérience de check-in 100% numérique pour des propriétés à serrures traditionnelles, sans modifications matérielles coûteuses sur chaque porte.
• Intégration logicielle agile: Le PMS est le cœur de votre activité. Notre équipe développe des connexions rapides et sécurisées vers votre logiciel pour que vos données circulent sans intervention humaine.
• Ingénierie finlandaise: Construit selon des normes nordiques rigoureuses de sécurité et de durabilité, notre matériel assure un service 24/7 dans tout environnement, soutenu par un réseau d'experts locaux.
• Intelligence opérationnelle: Les notifications de retour en temps réel réduisent les « temps morts » entre les réservations, vous permettant d'optimiser les plannings de nettoyage et la rentabilité globale.

“Livion ne nous a pas juste fourni une boîte à clés ; ils nous ont apporté un moyen d'automatiser tout notre processus d'arrivée et de départ. Nous gérons désormais les cycles voyageurs 24/7 de manière fluide, sans perdre l'âme de notre accueil.”