KeyDrop – Automatisoi ajoneuvon vastaanotto ja palvele 24/7

Autohuollon asiakkaat kaipaavat joustavuutta enemmän kuin koskaan. Auto halutaan tuoda huoltoon ennen työpäivän alkua, myöhään illalla tai viikonloppuna – juuri silloin, kun se omaan kalenteriin parhaiten sopii.

Monissa liikkeissä prosessi on kuitenkin edelleen sidottu aukioloaikoihin ja henkilökunnan läsnäoloon. Seurauksena on aamuruuhkia tiskillä, puhelinrumbaa ja pahimmillaan epäselviä viestejä tai kadonneita avaimia.

KeyDrop ratkaisee tämän haasteen. Se tuo täysin automatisoidun, ympärivuorokautisen itsepalvelun kaikkiin huoltoliikkeisiin, joissa on käytössä LivionKey30-avainautomaatti. Vanha ja kömpelö prosessi muuttuu hetkessä sujuvaksi, turvalliseksi ja asiakasystävälliseksi.

Uusi standardi avainten jättämiselle

Perinteiset postilaatikot, kirjekuoret ja käsinkirjoitetut lappuset aiheuttavat turhaa epävarmuutta ja sähläystä. Asiakkaat eivät välttämättä aina osaa antaa kaikkia tarvittavia tietoja ja henkilökunta tuskailee hätäisesti käsinkirjoitettujen epäselvien lappusten kanssa.

KeyDrop tekee prosessista selkeän ja ennustettavan:

• Ei enää arvailua: Asiakas täyttää tarvittavat tiedot digitaalisesti.
• Ei sovelluksia tai tunnuksia: Selainpohjainen käyttöliittymä toimii heti.
• Täysi läpinäkyvyys: Huoltoliike näkee tiedot heti järjestelmästään.

Kun asiakas saapuu paikalle, hän skannaa QR-koodin, täyttää puhelimella lyhyen lomakkeen ja pudottaa avaimet turvallisesti LivionKey30:n lokeroon. Koko toimitus vie alle kaksi minuuttia.

Äärimmäisen helppoa asiakkaalle

Kun asiakas tuo auton huoltoon – oli kello sitten kaksi iltapäivällä tai kolme yöllä – prosessi on aina yhtä suoraviivainen:

• Skannaa: Asiakas lukee puhelimellaan QR-koodin sisäänkäynnin tai automaatin vierestä.
• Täytä: Asiakas syöttää rekisterinumeron ja yhteystiedot.
• Avaa: Asiakas painaa "Avaa lokero" -painiketta puhelimensa näytöltä.
• Jätä: Avaimet laitetaan avautuneeseen lokeroon ja ovi suljetaan.

Lopuksi asiakas saa automaattisen vahvistussähköpostin. Kokemus on nopea, intuitiivinen ja luotettava – juuri sitä, mitä moderni autoilija odottaa.

Miksi huoltoliikkeet siirtyvät KeyDropiin?

KeyDropin todellinen arvo mitataan säästetyssä ajassa. Monet liikkeet käyttävät jo LivionKey30-automaatteja valmiiden töiden luovutukseen. KeyDrop laajentaa automaation myös asiakaskontaktin alkuun eli auton vastaanottoon. Hyödyt ovat kiistattomat:

• Sujuvampi asiointi: Itsepalveluna tapahtuva avainten jättö vähentää jonoja tiskillä, tulipa asiakas illalla tai juuri ennen liikkeen avaamista.
• Ei tulkintavirheitä: Digitaalinen kirjaus poistaa tarpeen tulkita käsialoja tai epäselviä lappuja.
• Tiedot heti hallinnassa: Jätetyn avaimen tiedot näkyvät reaaliajassa Livionin näkymässä, josta ne on nopea tarkistaa ja yhdistää oikeaan huoltotilaukseen.
• Täysi jäljitettävyys: Kaikki tapahtumat tallentuvat automaattisesti ja turvallisesti.

Parempi ensivaikutelma

KeyDrop tekee huoltoliikkeestäsi modernin ja helposti lähestyttävän.

Sujuva itsepalvelu on monelle asiakkaalle ratkaiseva tekijä korjaamoa valitessa. Kun asiakas tietää, että auton avaimen voi jättää turvalliseen, sähköiseen lokeroon ilman jonottamista ja siitä saa heti vahvistuksen, kynnys asioida liikkeessäsi madaltuu huomattavasti.

Ota 24/7-vastaanotto käyttöön minuuteissa

Nykyisiä toimintatapoja ei tarvitse mullistaa – KeyDrop ainoastaan poistaa manuaalisen työn. Käyttöönotto on yksinkertaista:

• Aktivoi KeyDrop-ominaisuus nykyiseen automaattiisi.
• Tulosta QR-koodi.
• Kiinnitä koodi LivionKey30-automaattiin.

Tämän jälkeen huoltoliikkeesi on avoinna avainten jättöä varten ympäri vuorokauden.