Værkstedskunder har brug for fleksibilitet. De skal kunne aflevere bilen, før arbejdsdagen begynder, sent om aftenen eller i weekenden – når det passer ind i en travl hverdag.
Mange bilværksteder er dog stadig bundet af deres normale åbningstider og personalets tilstedeværelse. Det giver morgenkø ved modtagelsen, gentagne forsøg på at få fat i hinanden på telefonen og i værste fald uklare instruktioner eller mistede nøgler.
KeyDrop løser problemet. Funktionen giver alle bilværksteder med en LivionKey30-nøgleautomat fuldt automatiseret selvbetjening døgnet rundt. Besværlige, forældede rutiner bliver straks erstattet af en enkel, sikker og kundevenlig arbejdsgang.
En ny standard for aflevering af nøgler
Traditionelle afleveringsbokse, kuverter og håndskrevne sedler skaber unødig usikkerhed og rod. Kunderne glemmer ofte vigtige oplysninger, og personalet må forsøge at tyde noter, der er skrevet i hast og er svære at læse.
KeyDrop gør forløbet enkelt og forudsigeligt:
- Slut med at gætte: Kunden indtaster alle nødvendige oplysninger digitalt.
- Nem adgang: Kunden skal hverken hente en app eller oprette en konto – løsningen fungerer med det samme i browseren.
- Fuldt overblik: Dit værksted kan se oplysningerne i systemet med det samme.
Ved ankomsten scanner kunden en QR-kode, udfylder en kort digital formular på telefonen og afleverer nøglerne sikkert i et rum i LivionKey30. Hele afleveringen tager under to minutter.
Oplysninger i realtid til dit team: Bilens registreringsnummer, kontaktoplysninger og kundens noter bliver straks gemt i LivionKey Register. Dine mekanikere kan med det samme se, hvem bilen tilhører, og hurtigt knytte den til den rigtige arbejdsordre i dit værkstedsstyringssystem.
Nemt for kunden
Uanset om klokken er 14.00 eller 03.00, foregår afleveringen på samme enkle måde:
- Scan: Kunden scanner QR-koden ved indgangen eller på nøgleautomaten.
- Udfyld: Kunden indtaster bilens registreringsnummer og sine kontaktoplysninger.
- Åbn: På telefonens skærm trykker kunden på knappen, der åbner det tildelte rum i automaten.
- Aflever: Kunden lægger nøglerne i rummet og lukker lågen.
Til sidst modtager kunden automatisk en bekræftelse via e-mail. Forløbet er hurtigt, nemt at forstå og pålideligt – præcis det, dagens bilister forventer.
Derfor vælger bilværksteder KeyDrop
Den reelle værdi af KeyDrop ligger i den tid, værkstedet sparer. Mange værksteder bruger allerede LivionKey30 til automatisk afhentning af nøgler. Med KeyDrop omfatter automatiseringen også starten på kundens forløb: indleveringen af bilen. Fordelene er klare:
- Et smidigere forløb: Aflevering med selvbetjening fjerner morgenkøen ved modtagelsen, uanset hvornår kunden ankommer.
- Ingen fejl ved tydning af noter: Digital indtastning fjerner risikoen for at misforstå håndskrift eller uklare beskeder.
- Overblik med det samme: Oplysningerne om de afleverede nøgler vises straks i Livions oversigt, så personalet hurtigt kan kontrollere dem og knytte dem til de rigtige arbejdsordrer.
- Fuld sporbarhed: Alle hændelser registreres automatisk og sikkert.
Et bedre førstehåndsindtryk
Med KeyDrop fremstår dit værksted som en moderne og tilgængelig serviceudbyder.
For mange kunder er nem selvbetjening afgørende for valget af værksted. Når de ved, at de kan aflevere nøglerne i et sikkert rum i nøgleautomaten uden at stå i kø – og få en bekræftelse med det samme – bliver det væsentligt lettere at vælge dit værksted.
Kom i gang med indlevering 24/7 på få minutter
Du behøver ikke at omlægge hele driften – KeyDrop fjerner blot det manuelle arbejde. Det er nemt at komme i gang:
- Aktivér KeyDrop-funktionen på din eksisterende nøgleautomat.
- Udskriv den medfølgende QR-kode.
- Sæt koden på din LivionKey30-nøgleautomat.
Derefter kan kunderne aflevere deres biler på dit værksted 24 timer i døgnet.
Vil du se KeyDrop i praksis?
Vi viser gerne, hvordan andre bilværksteder bruger KeyDrop til at spare tid, reducere fejl og gøre kunderne mere tilfredse.
Spørg om løsningerDel denne artikel: